Artikkel ilmus ajakirja Director 2012. a. mainumbris. • Miks on nende inimeste sõnadel suurem kaal, kes räägivad koosoleku alguses? • Miks need firmad, kes töötajaile suure otsustusõiguse annavad, kasvavad neli korda kiiremini kui rangelt hierarhilised firmad? • Miks suured rahalised preemiad õhutavad inimesi pettuste teele ja miks võivad majanduse ergutamiseks mõeldud algatused kaasa tuua risti [...]
Kuidas tuleks välja selgitada, kas üks või teine inimene sobib juhiks? Üheks võimaluseks on kasutada rühmatööd, mis annab infot inimeste koostööoskustest ja juhipotentsiaalist. Näeme ära, kes võtab initsiatiivi, kes on passiivsem, kes panustab rohkem, kes vähem, kuidas koos tegutsetakse ja nii edasi. Kokkuvõtteks peaks saama üsna adekvaatse pildi, kel on juhipotentsiaali rohkem, kellel vähem. Aga [...]
Loen hetkel nobelist Daniel Kahnemani suurepärast raamatut Thinking Fast and Slow. Kahnemani elutööd kokkuvõttev raamat on üks parimaid, kui mitte parim, mida inimkäitumise kohta kirjutatud on. Soe lugemissoovitus! Muuhulgas jäi raamatus silma huvitav nüanss, mille peale ma varem sellisel viisil mõelnud pole. Nimelt räägib Kahneman, kuidas kujundavad valitsejate ja valitsuste erinevat sorti sõnumid ühiskonna meelsust [...]
Päris hea jutt, aga jäi justkui natuke liiga üldiseks. Näiteid ja praktilist poolt oleks võinud rohkem olla. Selliseid häid näpunäited, mida saaks kohe oma “tööriistakasti” lisada. Just selline oli üks pealtkuuldud vastukaja ühelt juhtimisteemaliselt ürituselt. Tõepoolest, missugune juht ei tahaks oma juhtimisalaseid teadmisi täiendada ning kellele ei meeldiks kuulata üldteoreetilise targutamise asemel asjalikku praktikat. Paraku [...]
Tekkis vajadus Eesti Päevalehe tellimus mõneks ajaks peatada. Seda saab teha Eesti Ajalehtede klienditelefonil 680 4444. Aga enne, kui kellegagi rääkima pääsed, pead ära kuulama salvestatud teate: “Parima klienditeeninduse huvides teie kõne salvestatakse”. Et sellist sõnumit ei peeta piisavalt tõhusaks, lajatatakse kohe otsa ka järgmine salvestatud sõnum: “Teenuse kvaliteedi tõstmiseks teie kõne salvestatakse”. Oot-oot, kuhu [...]
Otsuste tegemiseks on vaja andmeid. Mida rohkem andmeid, seda parema otsuse saab. Või kas ikka saab? Siin on hea välja tuua arvamus kunagisest HBRi artiklist “The High Cost of Accuracy”: See, kuidas juhid ärikeskkonda tõlgendada oskavad, mõjutab ettevõtte edukust oluliselt rohkem kui ärikeskkonda puudutava info täpsus. Autorite järeldus oli, et raha kulutamine kogutava andmehulga täpsuse [...]
We look at the present through a rear-view mirror. We march backwards into the future. Marshall McLuhan Kas pole tabavalt öeldud?
Küsimus juhile: “Millele tuginevad Teie otsused?” Juht: “Aga loomulikult faktidel põhinevale analüüsile!” Tuleb tuttav ette? On ju juhtide seas üsna valdav arvamus, et nende organisatsioonis toimub otsustamine eelkõige faktide põhjal (ingl. k. evidence-based decision making) – seejures tajumata, et enamasti sünnivad faktid hoopis otsustamise põhjal (ingl. k. decision-based evidence making). MIT Sloan Management Review avaldas [...]
Nagu me kõik teame, võib juhte jagada laias laastus kaheks – valgustatud vähemus ja mittevalgustatud enamus. Valgustatud juhid erinevad mittevalgustatuist peamiselt selle poolest, et neil on olemas õiged vastused kõige jaoks. Jättes kõrvale need juhid, kes olid juba sündides targad või kes said targaks juhiks saamise hetkel, hangivad valgustatud juhid oma tarkust peamiselt õigest lugemisvarast. [...]
Seth Godin kirjutab, kuidas me kõik oleme teatavas mõttes amatöörteadlased ning usume enda võimesse langetada põhjendatud ning ratsionaalseid otsuseid. Aga infomürast saastatud arvamused kipuvad aina komplekssemaks muutuvas maailmas üha vähem paika pidama. Ja probleemid ei tulene mitte sellest, et inimesed on irratsionaalsed, vaid pigem sellest, et me siiralt usume oma üliratsionaalsuse kõikvõimsusesse ning oleme õppinud [...]
