Archive for the ‘Juhtimine’ Category

Mõned asjad töötavad alati.

Vaata videot Youtube’is. Selles videos seletab Bobby McFerrin World Science Festivali raames pentatoonilist skaalat. Kuid mida ütleb ta lõpetuseks? “Pole vahet, kus ma olen, iga publik mõistab seda”. Laiemalt käis jutt inimese aju tegevusest ja selle reaktsioonidest. Üllataval kombel ei tea me aga inimese aju ja muusika seostest (vähemalt akadeemilises mõistes) eriti palju. Ka aju […]

Loe edasi »

Parima klienditeeninduse huvides me teid ei teeninda

Tekkis vajadus Eesti Päevalehe tellimus mõneks ajaks peatada. Seda saab teha Eesti Ajalehtede klienditelefonil 680 4444. Aga enne, kui kellegagi rääkima pääsed, pead ära kuulama salvestatud teate: “Parima klienditeeninduse huvides teie kõne salvestatakse”. Et sellist sõnumit ei peeta piisavalt tõhusaks, lajatatakse kohe otsa ka järgmine salvestatud sõnum: “Teenuse kvaliteedi tõstmiseks teie kõne salvestatakse”. Oot-oot, kuhu […]

Loe edasi »

Gary Hamel juhtimisest

Juhtimine on sinu organisatsioonis kõige vähem efektiivne tegevus. Gary Hamel Nii alustab oma artiklit “Algatuseks, vallandame kõik juhid” Harvard Business Review 2011. a. detsembrinumbris Gary Hamel, viimaste aastate üks radikaalsemaid ja tunnustatumaid juhtimismõtlejaid. Gary Hamel on ühtlasi London Business Schooli külalisprofessor ja veebipõhise mõttekoja Management Innovation eXchange direktor.

Loe edasi »

Kuidas demotiveerida töötajaid?

Küsimus, kuidas motiveerida töötajaid, kuulub juhtimisprobleemide absoluutse klassika hulka. Kui tippjuhtimise tasandil peaks töötajate motivatsioon jutuks tulema, selgitab personaliosakond asja olemust suurima heameelega. Korraldame ühisüritusi, soodustame seda, teist ja kolmandat, maksame kinni selle ja selle. Pakume, võimaldame, toetame… Ühes organisatsioonis rohkem, teises vähem. See kõik on tore ja kõigel sellel on tõepoolest teatavas ulatuses oma […]

Loe edasi »

Déjà vu

Koosolek on alanud. Arutlusalused teemad on enamikule kohalolijatest tuttavad. Pigem isegi liiga tuttavad. Enamik laua taha kogunenuid on samas kohas töötanud juba aastaid ning mäletavad, et hetkel käsitluse all olevat üksuste omavahelise koostöö parandamise võimaluste probleemipundart arutati üsna samamoodi juba seitse aastat tagasi. Sama teema oli päevakorras viis aastat tagasi. Nagu ka kolm ja kaks […]

Loe edasi »

Tootlikkuse audit kümne minutiga

Aja jooksul on mul avanenud võimalus külastada erinevaid tootmisettevõtteid nii kodu- kui välismaal. Enamasti on sellised külastused ühel ja samal teemal – kuidas on teil lood tootmise korraldamise ja tootlikkusega? Loomulikult on olukord kõikjal natuke erinev, nagu ka ettevõtted on erinevad. Aga ajapikku on hakanud aina sügavamaid juuri ajama järgmine hüpotees: Tootmisettevõtte tootlikkuse auditit on […]

Loe edasi »

Kuidas juhtida nutikaid?

Kõigepealt osaliselt tunnetuslik, osaliselt uuringutele ja osaliselt kogemusele tuginev väide: Meie majandus on täidetud organisatsioonidega, kus töötab palju nutikaid inimesi, kes on sisemiselt rahulolematud ja õnnetud, kuna tunnetavad väga selgelt, et nii nad ise kui nende meeskonnad ja organisatsioon tervikuna kasutavad oma potentsiaalist ära vaid tühise osa. Mõned nutikaid inimesi iseloomustavad jooned: 1. Nad küsivad […]

Loe edasi »

Meil on paremad viisid tööd organiseerida

Eelmine postitus rääkis maailma ühest parimast orkestrist, millel puudub dirigent ja kus muusikat puudutavad otsused võetakse vastu konsensuse teel. Orkestri pikk tegutsemisiga näitab, et sellisel viisil saab asju organiseerida küll. Ometi ei võta selline mõtteviis äriorganisatsioonides kuidagi vedu. Õigem oleks küll öelda, et see pole absoluutselt teemakski. Ehk nagu Gary Hamel oma raamatus “The Future […]

Loe edasi »

Suurepärase tulemuse saavutamine ilma juhita

Enamikes orkestrites dirigent mitte ainult ei otsusta, millist muusikat mängitakse, vaid ka kuidas seda mängitakse. Dirigent kontrollib igat muusikut eraldi. Muusikute enda arvamustele ja soovitustele pole palju ruumi jäetud, nende nõu küsitakse harva ja veelgi harvem võetakse seda kuulda. Sarnaselt töötajatele, kes on sattunud autokraatse juhi alluvusse, oodatakse ka orkestrantidelt kõikide dirigendi suuniste vastuvaidlematut täitmist. […]

Loe edasi »

Inimeste ignoreerimise kõrge hind

Üks enamlevinud etteheiteid juhtidele on see, et nad ei kuula oma töötajaid. Sõltuvalt juhi suhtlemisstiilis võib see avalduda mitmel erineval moel. Kes tõmbab selge piiri “juhtide” ja “tavatöötajate” vahele, pidades oluliseks ainult esimeste arvamust; kellele meeldib kõige rohkem iseennast kuulata; kes kuulab, kuid ei kuule; kes on töötajatega rääkimise kellegile teisele delegeerinud. Variante ja kombinatsioone […]

Loe edasi »

Töötajate kaasamine ehk kus on lõks?

Inimeste juhtimist puudutavates ingliskeelsetes tekstides ei saa tavaliselt üle ega ümber sellisest sõnast nagu “engagement”. Eesti keeles kasutatakse selle vastena vist kõige rohkem sõna “kaasamine”. Segadust on selle terminiga rohkem kui kopka eest ka inglise keeles, kuna kontekst selle termini ümber võib varieeruda üsna suurtes piirides. Eesti keeles on töötajate kaasamise juures kasutatud ka ingliskeelseid […]

Loe edasi »

Juhtidel pole aimugi, mis töötajaid motiveerib

Harvard Business Schooli professor Teresa Amabile ja arengupsühholoog Steven Kramer uurisid pealtnäha lihtsat, ent ülimalt olulist asja: millal on töötajad töö juures kõige rohkem motiveeritud ja pühendunud? Uurimiseks valiti üsna aja- ja töömahukas viis – 238 inimest seitsmest ettevõttest vastasid iga päev küsimustikule ja saatsid uurijatele päevikukandeid kirjeldustega oma päevast. Kokku töötati uuringu käigus läbi […]

Loe edasi »

Kes on džungli kuningas?

Lõvi oli täiesti veendunud, et just tema on loomariigi tähtsaim isend. Ühel päeval otsustas ta kontrollida, kas ka kõik teised loomad ikka teavad, et tema on džungli vaieldamatu kuningas. Olles äärmiselt enesekindel, otsustas ta väiksemate olenditega isegi mitte rääkida. Selle asemel on ta läks otsejoones karu juurde. “Kes on džungli kuningas?”, küsis lõvi karult. Karu […]

Loe edasi »

Palju maksab töötajate rahulolematus?

Nõukogude ajal öeldi: pole inimest, pole probleemi! Gallupi poolt läbiviidud uuring viitab, et inimeste puudumisele saab anda selge rahalise mõõtme. Gallup uuris töötajate rahulolu Saksamaal ja leidis, et Euroopa ühe kõige tugevama majanduse taga polegi pilt just kõige kaunim. Selgub, et kõigest 13% Saksamaa töötajatest teeb oma tööd pühendumusega. High among the potential problems facing […]

Loe edasi »

Milleeniumipõlvkond ja nende juhid

DeVry University juures asuv Career Advisory Board, mis uurib tööjõuturul asetleidvaid trende, on kokku pannud uuringu milleeniumipõlvkonna (sündinud 1980-1995) karjäärivõimalustest ja -ootustest viimase majanduskriisi valguses. Uuringu üksikasju pole vast mõtet ületähtsustada, aga trende näitab see päris hästi. Selgub, et noorte ootused on vähemasti lombi taga muutunud tunduvalt realistlikumaks, kuid nende juhid selgelt alahindavad töö oluliste […]

Loe edasi »