Sinu kultuur on sinu bränd

Zappose blogis sattus ette hea postitus (Your Culture is You Brand), mis avab põhjusi, miks on firma brändi ülesehitamine tänasel päeval väga teistmoodi kui veel mõnda aega tagasi. Põhjus lihtne – organisatsioonid muutuvad pidevalt aina läbipaistvamaks. Ja tänu sotsiaalmeedia levikule toimub see sõltumata sellest, kas see kellelegi meeldib või mitte.

Sisuliselt saab iga töötaja mõjutada organisatsiooni kuvandit, seda siis kas positiivses või negatiivses suunas. Ka need, kes võibolla klientidega otseselt kokku puutugi. Sisuliselt on organisatsiooni kultuuriga tegelemine ainus võimalus asju mõjutada, kuna kõiki erinevaid aspekte, mis organisatsiooni kuvandit mõjutavad, ei suuda me pikemas perspektiivis parimagi tahtmise juures kontrollida. Seega on kultuur määravam kui ükskõik missugune strateegia. Kas polnud see mitte Tom Peters, kes ütles, et “Kultuur ampsab strateegiat hommikusöögiks”?

Teine oluline aspekt Zappose organisatsioonikultuuri juures on selle asetamine esiplaanile ka võrreldes inimeste oskustega. Kui kultuurid ja arusaamad ei tundu klappivat, on Zappose arvates parem loobuda oskustest kui ohustada kultuuri.

We’ve actually said no to a lot of very talented people that we know can make an immediate impact on our top or bottom line. But because we felt they weren’t culture fits, we were willing to sacrifice the short term benefits in order to protect our culture (and therefore our brand) for the long term.